Zarządzanie sytuacją kryzysową i ryzykiem 06P-MC-NP-ZSK
Wykład (W) semestr letni 2015/2016

Literatura obowiązkowa

1. Michael Regester, Judy Larkin: Zarządzanie kryzysem. Warszawa 2005

2. Jadwiga Stawnicka, Dariusz Biel (red.): Komunikacja w sytuacjach kryzysowych. Katowice 2011

3. Jolanta Cianciara, Bożena Uścińska: Komunikowanie się z mediami w praktyce. Wrocław 1999

Literatura uzupełniająca

1. Bogdan Kosowski: Programowanie działań na wypadek zaistnienia sytuacji kryzysowych. Poradnik praktyczny. Kraków 2006.

2. Jerzy Konieczny: Zarządzania w sytuacjach kryzysowych, wypadkach i katastrofach. Poznań-Warszawa 2001.

Słuchacze na podstawie zdobytej wiedzy opracowują i przedstawiają w trakcie spotkania plan zarządzania kryzysem w firmie. Osoby nieobecne na zajęciach lub niepotrafiące opracować planu na spotkaniu, przygotowują pracę pisemną.

1. Definicja i rodzaje kryzysów

2. Przyczyny kryzysów

3. Ryzyko jako immanentna cecha organizacji

4. Planowanie reagowania w sytuacjach kryzysowych

5. Uniwersalne zasady postępowania w sytuacjach kryzysowych

6. Internet jako środowisko powstawania i rozwiązywania sytuacji kryzysowych

7. Kontakty z mediami w sytuacjach kryzysowych

8. Negatywne i pozytywne skutki kryzysów

9. Ćwiczenia praktyczne – opracowywanie planu kryzysowego

10. Ćwiczenia praktyczne – reakcja na sytuacje kryzysowe

wykład, dyskusja, prezentacje multimedialne