Komunikacja i negocjacje kryzysowe 06-ZZL-N1-L-KNK
Laboratorium (L) semestr letni 2019/2020

Cialdini R.B.: Wywieranie wpływu na ludzi : teoria i praktyka. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2012.

Doliński D.: Techniki wpływu społecznego. Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2005.

Fisher R., Ury W., Patton B.: Dochodząc do TAK : negocjowanie bez poddawania się. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2013.

Goman C.K.: Komunikacja pozawerbalna: Znaczenie mowy ciała w miejscu pracy. Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2012.

Morreale S.P., Spitzberg B.H., Barge J.K.: Komunikacja między ludźmi : motywacja, wiedza, umiejętności. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2015.

Patterson K.: Sztuka negocjacji: jak prowadzić rozmowy ważne, trudne i decydujące. Dom Wydawniczy Bellona, Warszawa 2005.

Patterson K.: Kluczowe rozmowy: jak prowadzić rozmowę, gdy stawka w grze jest wysoka. MT Biznes, Warszawa 2011.

Do pozytywnego zaliczenia ćwiczeń wymagana jest:

- obecność,

- aktywność,

- udział w ćwiczeniach praktycznych i quizach.

1. Skuteczna komunikacja.

2. Znaczenie mowy ciała w komunikacji.

3. Prowadzenie trudnych rozmów.

4. Czym są negocjacje?

5. Proces przygotowania negocjacji – działania, BATNA itd.

6. Zespół negocjacyjny – główne role.

7. Style negocjacyjne.

8. Techniki negocjacyjne.

9. Specyfika negocjacji w sytuacjach kryzysowych.

Analiza literatury.

Dyskusja, burza mózgów.

Ćwiczenia praktyczne z zakresu efektywnej komunikacji.

Analiza scenariuszy negocjacyjnych.

Filmy.