Komunikacja i negocjacje kryzysowe 06-ZZL-N1-L-KNK
Laboratorium (L)
semestr letni 2019/2020
Informacje o zajęciach (wspólne dla wszystkich grup)
Liczba godzin: | 10 | ||
Limit miejsc: | (brak limitu) | ||
Zaliczenie: | Zaliczenie z modułu | ||
Literatura: |
Cialdini R.B.: Wywieranie wpływu na ludzi : teoria i praktyka. Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2012. Doliński D.: Techniki wpływu społecznego. Wydawnictwo Naukowe Scholar, Warszawa 2005. Fisher R., Ury W., Patton B.: Dochodząc do TAK : negocjowanie bez poddawania się. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2013. Goman C.K.: Komunikacja pozawerbalna: Znaczenie mowy ciała w miejscu pracy. Wydawnictwo Studio Emka, Warszawa 2012. Morreale S.P., Spitzberg B.H., Barge J.K.: Komunikacja między ludźmi : motywacja, wiedza, umiejętności. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2015. Patterson K.: Sztuka negocjacji: jak prowadzić rozmowy ważne, trudne i decydujące. Dom Wydawniczy Bellona, Warszawa 2005. Patterson K.: Kluczowe rozmowy: jak prowadzić rozmowę, gdy stawka w grze jest wysoka. MT Biznes, Warszawa 2011. |
||
Metody i kryteria oceniania: |
Do pozytywnego zaliczenia ćwiczeń wymagana jest: - obecność, - aktywność, - udział w ćwiczeniach praktycznych i quizach. |
||
Zakres tematów: |
1. Skuteczna komunikacja. 2. Znaczenie mowy ciała w komunikacji. 3. Prowadzenie trudnych rozmów. 4. Czym są negocjacje? 5. Proces przygotowania negocjacji – działania, BATNA itd. 6. Zespół negocjacyjny – główne role. 7. Style negocjacyjne. 8. Techniki negocjacyjne. 9. Specyfika negocjacji w sytuacjach kryzysowych. |
||
Metody dydaktyczne: |
Analiza literatury. Dyskusja, burza mózgów. Ćwiczenia praktyczne z zakresu efektywnej komunikacji. Analiza scenariuszy negocjacyjnych. Filmy. |
Grupy zajęciowe
Grupa | Termin(y) | Prowadzący |
Miejsca ![]() |
Akcje |
---|---|---|---|---|
1 |
wielokrotnie, niedziela (niestandardowa częstotliwość), 10:15 - 11:00,
sala 208 |
Monika Żak | 17/18 |
szczegóły![]() |
Wszystkie zajęcia odbywają się w budynku: Bankowa 14 |
Właścicielem praw autorskich jest Uniwersytet Ślaski w Katowicach.