Etykieta zawodowa 06-ZZL-S1-WS1-EZ
Wykład (W) semestr zimowy 2019/2020

Kamińska – Radomska, I. (2012). Kultura biznesu. Normy i formy. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.

Kamińska – Radomska, I. (2003). Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji. Studio Emka.

Marx, E., (2000). Przełamywanie szoku kulturowego. Placet.

Pachter, B., (2008). Biznesowy savoir vivre. Wszystko co szanujący się biznesmen o etykiecie wiedzieć powinien. Warszawa: Onepress.

Pietkiewicz E., (1997). Przyjęcia w biznesie i nie tylko. Warszawa: CIM

Pietkiewicz E., (1998). Protokół dyplomatyczny. Warszawa: Wydawnictwo MSZ.

Pietkiewicz, E. (1997). Savoir – vivre dla każdego. Warszawa: Diogenes Świat Książki.

Uzupełniająca literatura:

Barcz J., Libera B. (2007). Urzędnik i biznesmen w środowisku międzynarodowym. Warszawa: ABC a Wolters Kluwer business.

Cialdini, R.B. ( 2000). Wywieranie wpływu na ludzi. Gdańsk: GWP.

Covey, S.R. (2006). 7 nawyków skutecznego działania. Poznań : Rebis Dom wydawniczy.

Ikanowicz C., Piekarski J. W. (2007) Protokół dyplomatyczny i dobre obyczaje.

Orłowski T. (2006). Protokół dyplomatyczny. Ceremoniał i etykieta. Warszawa : Polski Instytut Spraw Międzynarodowych.

Sutor J. (2003). Prawo dyplomatyczne i konsularne. Warszawa: LexisNexis.

Woźniak, B., (2011). O zachowaniu się przy stole. Olimp Media.

1. Czym jest etykieta zawodowa (biznesu)?

2. Fizyczny wizerunek pracownika jako element etykiety zawodowej.

3. Cechy psychospołeczne pracownika jako element etykiety zawodowej.

4. Zasady proksemiki.

5. Mowa niewerbalna – postawy ciała, kontakt wzrokowy, zachowania pożądane i zakazane.

6. Zasady przedstawiania się w relacjach zawodowych.

7. Zasady precedencji w relacjach zawodowych.

8. Powitanie – zasady i podstawowe błędy.

9. Zasady zapamiętywania nazwisk.

10. Karty wizytowe – wymogi oraz zasady wręczania.

11. Rozmowy telefoniczne – zasady i podstawowe błędy.

12. Korespondencja tradycyjna i internetowa.

14. Dress code w biznesie – główne zasady i typy.